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            從千行百業到千家萬戶,騰訊拿自己的AI能力探出了一條新路

            生活在美國得克薩斯州的Della是一名14歲的特殊女孩,她患有Bainbridge-Ropers綜合征。這是一種與ASXL3基因功能缺失突變有關的疾病,會影響患者的進食、運動、語言等能力。因此,在過去的14年里,Della始終無法與自己的家人正常交流。

            為了幫助Della表達自己,她的父母也給她買過一些昂貴的AAC(增強和替代通信)設備,但Della并不喜歡,甚至直接弄壞了其中的一臺。這讓Della一家非常頭疼。

            幸運的是,Della有一個會寫代碼的哥哥——Archer。Archer今年17歲,他創建了一個名為「FreeSpeech」的網頁應用,可以讓妹妹Della根據圖像選擇自己想說的單詞,然后點擊按鈕發聲。單詞的范圍可以根據妹妹近期的興趣而定,比如她近期喜歡《亞當斯一家》,那網頁就可以把這部作品中的人物都呈現出來并配上相應圖標,方便Della與家人討論。

            從千行百業到千家萬戶,騰訊拿自己的AI能力探出了一條新路

            類似的故事還有很多,比如為了讓16歲的兒子從輪椅上站起來,法國的一位機器人工程師父親打造了一套外骨骼裝置,幫助兒子在房間內自由行動;再比如為了不讓患阿爾茲海默癥的外婆走丟,杭州的一名中學生發明了一款智能項圈,提醒外婆回家……

            從千行百業到千家萬戶,騰訊拿自己的AI能力探出了一條新路

            但我們也看到,這些用科技改善人生活處境的例子很多都是以家庭為單位發生的,因此存在范圍窄、規模小、不可持續等問題,整個社會的力量還沒有被充分調動起來。

            為什么這部分力量難以調動呢?是大家沒有意愿去做這件事嗎?Archer的經歷告訴我們,事實并非如此。其實在開發出「FreeSpeech」之后,Archer也遇到了一些問題,他把問題發到網上,吸引了很多技術人員的關注,程序員們在Archer創建的GitHub開源項目中踴躍貢獻。目前,該項目已經聚集了十幾位開發者。

            所以,對于這些熱心的技術人員來說,是否有獲取需求的渠道,往往決定了他們的科技公益參與度。

            從千行百業到千家萬戶,騰訊拿自己的AI能力探出了一條新路

            相比于技術人員,非技術人員的情況則有所不同。他們的問題往往停留在「不敢想」或「做不了」。

            在剛開始做公益的時候,胡淼淼也屬于「不敢想」的那批人之一。他所在的團隊聚焦的是青少年身心健康問題,初始模式是聚集一批「暖心師」,通過回復信件等方式給需要幫助的孩子帶去溫暖。那么,這樣一件事情要怎么和技術連接在一起呢?

            這種困惑在公益領域可能頗具代表性,因為這個領域的很多從業人員并沒有技術背景,對于技術能做什么、不能做什么都不夠了解,自然也就無法將自己觀察到的公益需求和技術連接在一起。

            當然,「敢想」不一定就意味著「能做」?;仡^看開頭提到的三個例子,里面涉及的三位主人公幾乎都擁有一定的技術能力,造外骨骼的父親甚至是一位科技公司的聯合創始人。而這恰恰是很多公益組織的短板。長期與公益組織接觸的騰訊SSV創新辦學實驗室聯合負責人梁棟透露說,即使是排名前十的公益組織,擁有完整技術團隊的組織也是極少數,多數團隊可能根本沒有技術人員或只有一兩個線上兼職人員,技術力量非常薄弱。

            由此可以看到,科技公益的發展仍處于早期。懂技術的人不知道自己能做什么,處于一線的公益參與者又不知道如何使用技術或根本沒有技術能力支持——他們之間需要一個橋梁。

            對于胡淼淼等人來說,騰訊去年發起的首屆「騰訊Light·公益創新挑戰賽」就是這樣一個橋梁。

            這個挑戰賽面向社會公眾出了三道賽題:「野生動植物保護」、「未成年人網絡保護」和「適老化無障礙設計」。對于技術人員來說,這是三個大方向的需求,告訴他們哪些領域需要用技術去創造性地解決問題。

            另外,和之前的很多科技挑戰賽不同,騰訊Light·公益創新挑戰賽并沒有設置過高的參賽門檻,它允許選手直接調用騰訊云上的AI能力去解決公益領域遇到的問題,這些能力源自騰訊優圖實驗室等團隊多年的研究與技術積累,這給了參賽選手很大的鼓舞。因此,比賽不僅吸引了一些AI行業從業者,還吸引了一些原本沒有技術背景的公益團隊,催生了和青少年聊天的智能解憂機器人、能用子女聲音提醒老年人按時吃藥的智能提醒小程序、能根據背鰭照片識別白海豚的智能保育小程序等。賽后,騰訊還對這些項目進行了資金、技術等方面的全面扶持。

            從千行百業到千家萬戶,騰訊拿自己的AI能力探出了一條新路

            「其實,作為一家服務青少年的公益機構,我們起初是不敢想象可以跟AI這個技術有連接的。(這個比賽)讓我們更加有勇氣把這件事情做下去?!购淀堤寡?。

            從最初的不敢想到后面的敢想、敢做,可以說首屆「騰訊Light·公益創新挑戰賽」開了個好頭。但是,在這一年的探索過程中,大家也發現了一些全新需求。

            例如,有些需求不能依靠簡單的現成技術調用解決。有團隊提到,他們希望AI技術根據一張照片去識別小鳥的種類,但后來發現效果并不理想。

            對此,騰訊云副總裁、騰訊優圖實驗室總經理吳運聲回應說,「我們的圖像識別會優先針對普適性高的品類,而且會把識別的準確率做到很高。但用戶的需求非常廣闊,這部分需要通過技術開放,加速提高圖像識別的應用范圍,所以我們的解決方案是提供一個平臺?!?/p>

            這個平臺就是騰訊云AI今年推出的全棧式人工智能開發服務平臺——騰訊云TI平臺(TencentCloud TI Platform),它包含訓練平臺TI-ONE、應用服務平臺TI-Matrix、數據標注和處理平臺TI-DataTruth等,可以讓參賽者自己在平臺上準備、標注數據,然后進行訓練,得到算法模型,并對算法模型進行部署、評估,從而解決一些對AI定制能力要求比較高的公益技術方案的需求。

            又比如,盡管直接調用的方式門檻已經很低,但還是會讓一些非技術背景的公益參與者望而卻步。對此,騰訊給出的解決方案是:將騰訊云平臺上的低代碼平臺「微搭」也引入進來。

            低代碼是近幾年一個比較火的概念,它被認為是實現技術普適化的一種方式。但提到低代碼,人們通常想到的都是商業場景,公益場景較少提及?!肝⒋睢沟囊雽⑹堑痛a在公益領域的一次有益嘗試,它允許參賽者以拖拉拽的方式快速創建H5、小程序、Web應用等公益項目,并引入AI技術,進一步降低公益創新的門檻。

            經過一系列優化后,由全國婦聯宣傳部指導,騰訊公司聯合中國兒童中心主辦,企鵝伴成長、騰訊華東總部、騰訊SSV創新辦學實驗室、企鵝愛地球、騰訊優圖實驗室、騰訊云AI、騰訊云微搭承辦的第二屆騰訊Light·公益創新挑戰賽于上周五正式啟動。

            第二屆挑戰賽聚焦下一代的成長與發展,設置了面向未成年人的安全保護/教育、素養教育、生物多樣性保護/教育三大賽題,讓賽事更加聚焦于創造可持續性發展的社會價值,并邀請社會各界參賽者通過騰訊云微搭低代碼、騰訊云提供的AI技術,以小程序、H5或PC Web網站的形式打造創新應用,助力解決三大賽題背后的社會問題。

            從千行百業到千家萬戶,騰訊拿自己的AI能力探出了一條新路

            在兒童安全保護/教育賽題中,參賽者會聚焦現實世界和網絡空間中未成年人安全問題頻發的重點場景,融合AI技術設計出兼具實用性和前瞻性的解決方案,讓兒童在現實世界和網絡空間中,避免遭受校園霸凌、不良信息等侵害,構建一個孩子能夠安全、健康成長的安全世界。

            在素養教育賽題中,參賽者關注發展素養教育過程中遇到問題與挑戰,如教學方式單一、教學資源不足等,通過AI技術開發對應的教學工具,通過增強課堂互動、增加教學方式等形式,幫助教師和學生提升教學效率及學習體驗,讓學生能夠在課堂上掌握更多人文、科學等領域的知識和技能,從而達到德智體美育全面發展的目標。

            而生物多樣性保護/教育賽題鼓勵參賽者充分發揮AI技術的優勢,開發出能夠激發和培養未成年人對生物多樣性保護意識的技術解決方案,從小培養孩子守護生物多樣性的觀念,從而為國家生物多樣性治理體系和治理能力現代化提供助力,進一步促進人與自然和諧共生。

            正如騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生所說,「『服務于人』是人工智能最大的價值,用AI助力更美好的世界,這樣的探索存在于實驗室里,存在于產業中,也正走向更廣闊的社會應用中?!篂榱藢崿F這一愿景,騰訊已經搭好了平臺,也探索出了一條可行的科技公益之路。

            此外,今年,騰訊還發布了技術公益創投計劃,面向長期致力于信息無障礙、應急救災、科技助老、生態環保、文化遺產保護五大領域事業的公益組織等提供具有針對性的資金、技術和資源支持,本屆挑戰賽所孵化的優秀作品也有機會得到技術公益創投計劃的支持。

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